Respostas a Menções

Scup Educate

Na aba Relatórios > Respostas a menções, você consegue ver o total de respostas enviadas pelo Scup  Social no seu monitoramento.

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Além de contabilizar a produtividade dos analistas, informamos algumas métricas simples de tempo, como “tempo médio de primeira resposta” e a porcentagem de respostas enviadas em menos de 2 horas.

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Com os filtros é possível acompanhar a produtividade e os tempos de cada atendente

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E visualizar as faixas de tempo de forma geral, acompanhando as métricas de sua equipe. 


Em caso de dúvidas, contate-nos no e-mail suporte@scup.com