O que mudou no convite de novos colaboradores do Scup?

Visando sempre mais agilidade e facilidade para atendimento nas mídias sociais, o Scup melhorou a forma de convidar colaboradores para auxiliar em seus monitoramentos. 

 

Agora, ao convidar um colaborador, você poderá optar se dará ou não a possibilidade de resposta às menções para este colaborador. Ou seja, é você quem escolhe se este novo colaborador convidado terá o poder de enviar respostas às menções através do Scup. 

 

Além disso, você também poderá optar se um colaborador fará parte da lista de colaboradores que recebem tickets automaticamente quando existe uma regra de distribuição automática de tickets.

 

Como era e como é agora?

Antes, para que um colaborador pudesse enviar respostas à menções no Scup ele, obrigatoriamente teria que possuir um nível de permissão igual ou superior a PUBLICADOR. E bastaria ter qualquer um destes níveis para que ele pudesse responder às menções. Agora, independente do nível, você poderá escolher se este colaborador poderá ou não responder às menções. 

Para permitir que o colaborador responda às menções, basta escolher esta opção.

 

Além disso, para equipes que trabalham com atendimento onde são gerados tickets de atendimento de forma automática, você também poderá escolher se este colaborador configurará na lista de pessoas que recebem tickets de forma automática. 

 

 

 

Havendo dúvidas, nos avise através do suporte@scup.com

 

 

 

 

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