Nova funcionalidade de abril: SAC 2.0 com novos filtros e quantidade de tickets por colaborador

Confira as novidades do módulo SAC 2.0

 

Quantidade de ticket por colaborador

Além de conseguir ver na sua lista de colaboradores quais atendentes estão online ou offline, agora você também pode ver quantos tickets cada um possui.

Assim, no momento de criar um ticket você consegue identificar facilmente quais colaboradores estão disponíveis e com menos casos de atendimento.





Ordem de exibição dos tickets

Para facilitar a visualização da sua lista de tickets em SAC 2.0, o módulo ganhou o filtro ordenado por. Assim, dá para ver os seus tickets listados por: estado, data de criação crescente, data de criação decrescente, data de atualização crescente e data de atualização decrescente.


 E aí, gostou da novidade? Mande seu feedback e suas sugestões para suporte@scup.com

Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação

Comentários