TUTORIAIS - Tudo sobre o Scup

Abaixo você encontra tutoriais desenvolvidos pela nossa equipe de conteúdo para facilitar a utilização do Scup, além de ser uma forma de se atualizar quanto às funcionalidades possíveis na ferramenta.

 

clique >> TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA CRIAR SUAS BUSCAS

clique também >> A RESPOSTA PARA SUA DÚVIDA SOBRE REGRAS ESTÁ AQUI

e aqui também >> APRENDA COMO ANALISAR O QUE VOCÊ PUBLICA

 

Tutorial 1 - VISÃO GERAL DA FERRAMENTA

O que você vai aprender:
• Visão geral da ferramenta;
• Quais são as abas do Scup e o que você pode fazer nelas.

Tutorial 2 - COMEÇANDO COM O SCUP

O que você vai aprender:
• O que é um monitoramento;
• Como acessar o Scup pela primeira vez;
• Como criar um projeto no Scup; 
• Tipos de monitoramento;
• Como cadastrar as mídias próprias;
• Como criar buscas nas mídias espontâneas

Tutorial 3 - COMO FAZER BUSCAS NAS MÍDIAS SOCIAIS USANDO O SCUP

O que você vai aprender:
• Quais mídias sociais são monitoradas pelo Scup;
• O que é coletado em cada mídia;
• Tipos de monitoramento;
• Tipos de busca;
• Como cadastrar buscas;
• Como construir expressões de busca.

Tutorial 4 - COMO CLASSIFICAR MENÇÕES E FAZER FILTROS

O que você vai aprender:
• O que é uma menção;
• Estrutura de uma menção;
• Classificação por sentimento;
• Classificação por tipos;
• Tipos de filtros;
• Salvando filtros.

Tutorial 5 - COMO GERIR PERFIS E PUBLICAR CONTEÚDO NAS MÍDIAS SOCIAIS

O que você vai aprender:
• Estrutura do espaço de publicações;
• Publicar com o Scup e agendar postagens;
• Solicitar aprovação antes de publicações;
• Usar o encurtador de links scup.it;
• Encontrar novas ideias para conteúdo;
• Criar campanhas segmentadas;
• Classificar publicações;
• Ver a repercussão de publicações;
• Acompanhar o desempenho de perfis;
• Ver o histórico de publicações; e
• Interagir com os usuários das redes sociais.

Tutorial 6 - COMO OBTER RELATÓRIOS COM O SCUP

O que você vai aprender:
• Funcionalidades da aba Relatórios;
• Como as menções coletadas e as interações são representadas em gráficos;
• Criar gráficos comparativos;
• Aplicar filtros para construir relatórios;
• Como receber relatórios prontos por e-mail;
• Exportação de gráficos; e
• Exportação de menções. 

Tutorial 7 - COMO MAPEAR USUÁRIOS ESTRATÉGICOS NAS MÍDIAS SOCIAIS

O que você vai aprender:

• Funcionalidades da aba Relacionamento;
• Identificar os usuários que mais citaram uma marca;
• Como exportar a lista de usuários para formato CSV; e
• Usar filtros para encontrar usuários; 

Tutorial 8 - COMO OTIMIZAR PROCESSOS NO SCUP

O que você vai aprender:

• O que é uma regra;
• Como cadastrar novas regras;
• Escolher buscas para aplicar regras;
• Criar condições para regras;
• Definir ações com as condições estabelecidas;
• Escolher o período para a regra ficar ativa;
• Como desativar e ativar regras;
• Como editar regras;
• Como excluir regras.

Tutorial 9 - COMO FAZER SAC 2.0 COM O SCUP

[ clique aqui para ver postagem definitiva sobre SAC 2.0 ]

O que você vai aprender:

• Estrutura da aba SAC 2.0; 
• O que é um ticket; 
• Qual a diferença entre ticket e menção; 
• Estrutura de um ticket; 
• Como criar um ticket; 
• Respondendo um ticket; 
• Quem responde um ticket; 
• Períodos de exibição e filtros em SAC 2.0; 
• Relatórios de SAC 2.0; 
• Configurando sua operação de SAC 2.0; 
• Automatizando sua operação de SAC 2.0. 
 

Tutorial 10 - COMO MONITORAR FACEBOOK E EXTRAIR OS MELHORES RESULTADOS

O que você vai aprender:

• Acompanhando o que falam sobre sua marca 
• Buscas no Facebook 
• Monitorando o que é dito no Facebook 
• Monitorando mensagens privadas 
• Monitorando mural de página, usuário e grupos do Facebook 
• Construindo expressão de busca no Facebook 
• Interagindo com usuários do Facebook 
• Administrando sua fan page 
• Publicando pelo Scup 
• Classificando publicações 
• Acompanhando o desempenho de sua página
Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação

Comentários