Dúvida: como eu faço para localizar um post ou tweet de um determinado internauta?

Gostaria de saber como faço para localizar no SCUP o post ou tweet de um determinado internauta. Por exemplo, vi que ele postou algo mencionando a empresa na página dele, porém não localizei o post no SCUP, como faço para buscá-lo por meio da ferramenta?

Você pode buscá-lo usando o filtro "com o texto". Utilize uma parte do texto para procurá-lo.

Porém, precisamos verificar, caso não esteja no Scup, um provável motivo para isto. Quando se trata de Facebook existem alguns motivos para que algumas postagens não sejam coletadas. Além de também existir a possibilidade de alguma regra cadastrada no Scup tenha ignorado o item (caso você tenha regras para este fim).

Veja este link: https://scuphelp.zendesk.com/entries/23471353-FACEBOOK-Por-que-nem-tudo-que-%C3%A9-publicado-no-Facebook-aparece-no-Scup-?locale=19

Posso te ajudar, me mande o link do post no Facebook!
=)

Um abração

 

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