Explorando otras posibilidades de monitoreo

Bastante se habló, algunos dudaron, pero ahora es oficial: el dia 30 de abril el monitoreo de Facebook, deja de existir de la manera como la conocemos hoy.

Priorizando la privacidad del usuário, la rede social anunció cambios, entre estes, el fin del monitoreo por post públicos, feed de notícias, grupos o usuários.

Este nuevo modelo impacta directamente para quienes monitorean esta rede social y la utiliza para recolectar informaciones estratégicas.

Para ayudar a quienes trabajan mucho con Facebook le ofrecemos otras opciones de monitoreo y nuevas formas de capturar insights.

Separamos algunos consejos útiles:

Explora el muro de tu página

El monitoreo de las páginas de Facebook siguen funcionando normalmente, de esta manera, este canal de comunicación entre la marca y tu público viene a ser más estratégico y tienes que usárlo. Aprovecha tus contenidos para traer debates y respuestas espontáneas, para esto pregunta lo que quieres saber.

Estimula también el uso de la página por tus clientes para que entren en contacto contigo en caso de dudas, problemas o sugerencias.

Haz con que tengan la percepción, de que al hablar por la página de la empresa, tendrán una respuesta casi inmediata, esto evitará que hagan posts con lo que piensan en páginas personales, donde las informaciones no serán recolectadas.

Acompaña tu competencia y páginas de tu mercado

Como los posts en páginas seguirán siendo recolectados, usa y abusa de esta posibilidad. Monitorea las páginas de tu competencia y el tipo de industria que trabajas para acompañar más que está ocurriendo en el mercado y novedades de tus competidores. Así, tendrás una visión más amplia de tu mercado y lo que tu público comenta en estos canales, puedes acompañar menciones espontáneas, que no solo representan tu marca, sino también con las que puedes generar insights. Por ejemplo, si trabajas en una Gym , además de monitorear la competencia, también puedes acompañar páginas de la industria de la Salúd y Fitness, revistas de dieta, especializadas en gimnasia,  entrenamientos y páginas de deportes (Box, Muay Thai, Natación, etc).

Presta atención en los influyentes

En las redes sociales, otras fuentes de información tambíen tubierón destaque, como los blogueros. Ojo en las páginas oficiales de estas personas y siempre esté atento con lo que están diciendo, puede ser un buen consejo para identificar tendencias del mercado, necesidades y dudas de tu público objetivo.

Usa el real time de Twitter

Twitter tiene una gran ventaja sobre las otras, que es el tiempo real. Los internautas comentan instantáneamente (y varias veces) acerca de eventos, noticias, programas de televisión, entre otros temas. Por esto, el microblog representa una excelente oportunidad de captar la aceptación de un producto, por ejemplo, el sentimiento y tener insights que pueden ser aprovechados por tu marca. Crea un calendario de los principales eventos del año que están relacionados con tu empresa o negocio, y prepara un monitoreo específico para cada uno de ellos! Además de las capturas que todo el mundo yá está acostumbrado a hacer, Scup te presenta una nueva lógica para recolectar por Twitter, mucho mejor y más potente. Con ella podrás crear diferentes tipos de búsquedas, con nuevos operadores y combinarlos. Ahora, la búsqueda está sensible a caracteres, letras especiales, acentos y garantiza 100% de recolección de los tweets, así no corres el riesgo de perder ninguna información.

[+] Mira algunas opciones en este tutorial!

[SCUP] Nueva lógica de búsqueda de Twitter from Scup LATAM

 

Explora otras redes sociales

Que Facebook es super importante, nadie lo niega, pero otras redes sociales pueden – y deben – ser usadas de manera estratégica por tu marca. Instagram y los grupos de LinkedIn, por ejemplo, pueden traer muchas informaciones interesantes. Lo importante es pensar en las especificidades de tu negocio y de cada red social, en cuales de ellas hace sentido estar presente y la manera de trabajar con cada una de ellas.

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